Levering og returnering

Hos Min Madkasse får du altid gratis og sporbar levering på alle ordrer i Danmark. Din ordre sendes direkte fra vores partneres lagre, som kan være placeret uden for landet. Leveringstiden er som regel 7–14 dage fra bestillingen er lagt.

Ordresporing

Så snart din ordre er afsendt, modtager du et sporingsnummer på e-mail. Du kan følge din pakke hele vejen til din adresse.

Hvis pakken er forsinket eller beskadiget

• Hvis din pakke ikke er ankommet inden for 14 dage, bedes du kontakte os på contact@minmadkasse.com, så undersøger vi sagen for dig.
• Hvis din pakke eller vare er beskadiget, eller du har modtaget en forkert vare, kontakt os hurtigst muligt med billeder af varen og emballagen.

Retur og fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at returnere, skal du følge disse trin:

1. Skriv til os på contact@minmadkasse.com og oplys dit ordrenummer.
2. Vi sender dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende varen retur.
3. Returnér varen ubrugt og komplet. Du betaler selv for returfragten, medmindre varen er defekt eller forkert.
4. Vi refunderer beløbet til din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage efter, vi har modtaget og godkendt returvaren.

Ønsker du at bytte en vare, skal du returnere den og derefter lægge en ny ordre.

Lovpligtig reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Læs mere om dine rettigheder i Handelsbetingelser og Privatlivspolitik. Min Madkasse drives af PROPCAPITAL LTD, et selskab under engelsk ret (private limited company). Kontakt os altid på contact@minmadkasse.com ved spørgsmål.